Términos & Condiciones
Cubren tu cuenta, depósitos y retiros. Explican qué sucede si cierras tu sesión, cómo reportamos pagos, y qué métodos locales aceptamos en México: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
LEGAL REFERENCE
Todo lo que necesitas saber sobre tu cuenta en 1zpresso
Nuestros términos y condiciones definen cómo protegemos tu cuenta, procesan tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y garantizan tus retiros. Aquí te mostramos qué esperar...
Depósitos segurosRetiros verificadosCuenta protegidaSoporte en español
Qué cubren nuestros términos
En 1zpresso, tus términos de servicio establecen los derechos y responsabilidades de tu cuenta. Cubrimos cómo abrir tu perfil, depositar fondos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y retirar ganancias sin demoras innecesarias. También detallan cómo verificamos tu identidad para proteger tu dinero, los límites de apuesta en juegos en vivo y máquinas tragamonedas, y qué pasa si necesitas
cerrar tu sesión temporalmente. Nuestras políticas respetan la ley en las regiones donde operamos. Cada depósito se registra en tu historial, cada retiro requiere confirmación, y cada juego se audita para transparencia. Si encuentras una discrepancia, nuestro equipo de soporte investiga dentro de 48 horas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA VERIFICADA
Por qué nuestros términos son confiables
Nuestras políticas se revisan regularmente para protegerte.
Auditoría de pagos
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registra en blockchain para que verifiques que tu dinero entró...
Cifrado de cuenta
Tus datos están protegidos con estándar militar AES-256. Nuestras políticas de seguridad prohíben que terceros accedan a tu información de...
Retirada garantizada
Si solicitas cerrar tu cuenta y retirar saldo, procesamos 99% de las solicitudes dentro de 24 horas hacia SPEI o...
Revisión independiente
Trabajamos con auditores externos que revisan nuestros términos cada trimestre. Sus hallazgos se publican en formato abierto para que veas...
Política sin sorpresas
Si cambiamos nuestros términos, te notificamos 30 días antes por correo y dentro de 1zpresso. Tienes derecho a retirar tu...
Reclamos sin costo
Disputar una transacción, un cierre de cuenta o una regla de juego no cuesta nada. Nuestro árbitro interno revisa cada...
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se alinean en todos lados
Cada página de política dice lo mismo.
Política de privacidad
Define qué datos guardamos de ti (dirección, ID, banco) y por cuánto tiempo. Coincide con nuestros términos: no vendemos información personal y solo la compartimos con procesadores de pago autorizados.
Política de juego responsable
Describe las herramientas que puedes usar si quieres limitar tu juego: cierre de sesión temporal, máximo de depósito diario, y ayuda externa. Enlaza a recursos que respaldan la ley local mexicana.
Términos de retiro
Especifica plazos y métodos. OXXO y CoDi entran en minutos; SPEI y Mercado Pago en hasta 2 horas. Las políticas de retiro nunca contradicen nuestros términos generales de pago.
Política de bonificación
Si ofrecemos bono de bienvenida, los términos describen exactamente cuándo vencen, cómo se usan, y si se pueden retirar. Estos términos son parte de tu contrato con 1zpresso, no una sorpresa después.
Términos de cierre de cuenta
Explican cómo pedir el cierre permanente, qué sucede con tu saldo (se retira automáticamente a tu SPEI registrado), y cómo se borra tu historial de juego según las leyes de retención de datos.
Política de disputas
Define cómo reportar un problema, quién lo investiga, y cuándo recibes una respuesta. Todos nuestros términos direccionan a este proceso: es tu puerta única para resolver cualquier conflicto.
NUESTRO COMPROMISO
Lo que hace confiable a 1zpresso en términos y política
Nuestros términos están escritos para que entiendas exactamente qué pasa con tu dinero.
Lenguaje claro
Sin jerga legal innecesaria. Cada párrafo en español es para...
Acceso rápido
Busca cualquier término por palabra clave: OXXO, SPEI, retiro, depósito...
Historial de cambios
Cada vez que modificamos un término, publicamos la versión anterior...
Confirmación en tu cuenta
Antes de hacer tu primer depósito, aceptas los términos dentro...
Soporte multicanal
Pregunta sobre cualquier término por chat, correo o formulario dentro...
Traducción verificada
Si algún término se muestra en otro idioma (por sincronización...
Lo que México pregunta sobre nuestros términos
Envía tu pregunta por chat en vivo o correo. Respondemos en español dentro de 24 horas con una explicación clara del párrafo específico. Si la política es confusa, revisamos el lenguaje para las próximas versiones.
Sí. Tu cuenta permite actualizar tu OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi en cualquier momento desde configuración. Los términos no te obligan a mantener el mismo método. Los nuevos depósitos usan el nuevo método automáticamente.
Monitoreamos cambios legales continuamente. Si una nueva ley afecta nuestros términos (impuestos, límites de retiro, métodos de pago), actualizamos nuestras políticas dentro de 15 días y te notificamos por correo y dentro de la app.
Antes de tu primer depósito, confirmas de forma digital que leíste los términos. No es solo un clic: debes responder una pregunta simple sobre lo que leíste. Guardamos esa confirmación como prueba de tu consentimiento informado.
Nuestros términos generales aplican en todo México donde operamos. Si una ley local de tu estado (Jalisco, Monterrey, CDMX) añade restricciones adicionales, esa ley prevalece. Te avisamos si esto afecta tu cuenta específicamente.
No. Nuestros términos prohíben bots, scrapers y software automatizado. Solo la app oficial o sitio web de 1zpresso están permitidos. Si detectamos acceso anómalo, investígamos, pero no baneamos primero: te damos la chance de explicar.
Nuestros términos requieren que guardemos 100% de los fondos del jugador en cuentas segregadas. Si cerramos, un administrador vende la empresa o transfiere tu saldo a otra plataforma regulada. Nunca pierdes tu dinero depositado.